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足球滚球让球怎么算-客户经常抱怨,该怎么办?

2020-01-10 18:32:04
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足球滚球让球怎么算-客户经常抱怨,该怎么办?

足球滚球让球怎么算,外贸新人。

入职1年5个月,

去年年末才开始接触客户,然后手头上陆续有老业务分发的老客户,所以得以维持一点微薄的提成。

今年的7月份,外贸主管走后,留下了一个自己跟了4年的老客户。

做前装市场的客户要求十分严格,客户接业务是需要看人的,觉得人品不好就马上大发雷霆,要求换人,

然而刚开始接手 的我重来没有这么大的客户,大部分客户都是比较放心的,没有过多的督促,所以自己主动做事情在给客户汇报时我一向比较喜欢的作风。

一直到遇到这个客户。

刚开始接触的时候,客户加了wechat,私人00,还有工作账号,没和我开始谈工作的时候,开始每次和我扯天扯地。刚开始一个业务客户很不满意他的时候,经常对我说那个业务怎么样,十分讽刺。所以这样的事情等于对我有了下马威,。之前怎么做的事情,我都小心翼翼不要随随便便说出口,思考上一句和下一句有没有话去回答,这可能就是真的头脑风暴吧,

于是表达了我工作刚满一年的情况 ,并且客户要求我什么事情都不要隐瞒,。

可能之前和主管的关系很好,所以对公司有所了解,他没和我提及,只是暗中想看我往哪个坑里面跳。

毕竟没和上级接触,有的东西不知道,也不知道怎么应对,

因为英语不怎么好,客户会说听不懂我说什么,有时候售后问题get不到客户的重点的时候,他会生气的和我说我到底会不会英语。

因为电源线没缠绒布,被客户数落公司的人都干什么的,这个事情都没人来处理吗。因为上批是有绒布的。

客户十分生气的说出了一些讽刺的话,然而是我们做的不对,所以只能迎着客户说抱怨,

最近接了新项目。计划年前完成,因为第一次接新项目。加上接手客户的时候没有任何交接,所以从7月份到现在一直都是摸爬滚打,遇到碰壁的就挨点骂就过去了。

今年来,感觉自己变的很消极,工作个人都有原因,信誓当当的说自己16年计划做什么事情,到头来还是感觉自己的信心备受打击。

12-20准备辞职,可是因为项目没完成,延迟到明年三月份,

10月份去了客户的国家,开始和客户长达3天的直接接触,有点了解他的习性,也明白了客户自己这么严格的立场,开始觉得不是那么害怕他。可能他不会直接的表现出来,可是心里都还是有点胆颤的,人生的第一次出差,因为害怕一些事情,以至于做飞机那天我都没准备什么,也没开心什么,三天,等于了三年。

其中面对的尴尬,争执,变扭,冷场,不解。还有热情,关心,到换位思考。

回来后总以为自己不那么害怕了,可是工作中,自己形成了一种恐惧模式。

因为有的时候明知道后面的结果,可是上级违背客户意愿做一些事情,自己园不过来,经常被客户抱怨。心里感觉非常难受,十分想把事情做好。可是再多的决定权,不是在我手上。

终于过年了,项目一直没做完,所以也一直没有放下心里的大石头。

心里想好好把项目做完,给客户一个满意的东西。然后处理一下自己的善后,就走人。

工作这么久来,对工资福利待遇没有很大的要求,因为确实只想学到一些经验

因为一直都是维系老客户,所以常常处理琐碎的事情无法专心开发新客户,

订单-发货-售后-项目-循环着,

顿时想了想16年总结,自己什么都没学到外贸员应该有的什么技巧技能。

只能说自己经历了,害怕了,对未来无力和迷茫。

请大家指教一下下一步该怎么走。

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